天津旷远物流有限公司是福建旷远集团旗下的子公司，其集团总部设于妈祖故乡——福建省莆田市。在钢材圈里大家都知道福建人很团结，不管是在上海，还是在北京、天津，乃至在全国各地，只要一个人富裕了，他就会带领其他家乡人一起出去致富，可以不分彼此，互相照应，而且他们不怕吃苦，有一股子闯劲儿。天津旷远公司总经理王玉荣也是一个地道的福建人，闽商的这种“抱团”精神在他身上体现得淋漓尽致，更被他发扬光大，总结出一套对人才的管理理论，这或许是天津旷远快速发展的主要原因之一吧。在这篇文章里，王总将把他的经验无私地与读者分享。

      打造高效的团队

      天津旷远物流有限公司自2008年成立至今，短短两年的时间内不仅在天津市场立足，而且已挤进天津钢材销售大户的行列，这当然离不开一支强有力的高效的销售团队。王玉荣说，天津旷远每年有十几万吨的销量，虽然规模不是太大，但这也完全是靠我们的销售团队一吨一吨地销售出去的，我为拥有一支这样的团队而感到骄傲。对团队的管理，王总认为要注意以下几点：

      一、培养团队成员的自豪感。每位成员都希望加入一支光荣的团队，而一支光荣的团队往往会有自己独特的标志。如果缺少这种标志，或者这种标志遭到损坏，员工作为团队成员的自豪感就会荡然无存。因此，从创建公司的形象系统，到鼓励各部门营造一种英雄主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。

      二、让每一位成员的才能与角色相匹配。团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作。只有这样，每一位成员才会清楚自己的角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有这样，每一个进入团队的人，才能真正成为一个团队成员。如果做到了这一点时，成员们就能根据条件的需要，迅速行动起来，而不须要有人下命令—换言之，团队成员能根据工作的需要自发地作出反应，采取适当的行动来完成团队的目标。

      三、设定具有挑战性的团队目标。作为领导要为团队设定一个具有挑战性的目标，并鼓励每一位成员的团队协作精神。当人们意识到，只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时，这种目标就会集中员工的注意力，一些内部的小矛盾也就往往消弭于无形了。此时，如果还有人自私自利，其他人就会谴责他不顾大局。这样，就能形成更加紧密团结的团队。

      中层管理很重要

      在注重对员工团队的打造的同时，王总也非常重视企业的中层管理，他认为，中层管理者是组织的中间结构，是公司承上启下、承前启后的中坚力量，中层管理，对于整个企业的管理都是至关重要的。王玉荣本人既担任天津旷远物流有限公司的总经理，全权负责公司一切大小事务；同时在整个旷远集团，王玉荣又是一个子公司的领导，从某种意义上说也是集团的中坚力量，他对如何当好这个中层管理者有着自己的理解。一、树立以最高管理层为关注焦点的思想，做一个上级领导可以信赖的中层管理者；二、坚持持续改进，做一个有能力的中层管理者；三、协调沟通，建设有战斗力的管理团队。

      王玉荣说，作为中层管理者，工作中要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。中层管理者可能会担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得荡然无存，其实这种担心完全是多余的。恰恰相反，你的下属只会越来越尊敬你。作为中层管理者，要用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的中层管理者，所带领的团队也是一个优秀的团队、一个有战斗的团队。

      王玉荣和天津旷远对员工管理的基本原则是人性化管理，用他的话说就是“在制度面前灵活化，在人性面前制度化”。其实不难理解，作为一个规模庞大的集团公司，有它成熟的系统的规章制度，每个子公司在执行的时候全面履行有可能就不太适合，比如作为一个以钢材销售为主的贸易公司，对于作息时间就不太讲究，在这点上就可以灵活掌握；不过，另一方面，没有规矩，不成方圆，制度必须要有一定的约束力，没有无限的灵活，灵活的前提是必须为公司创造利润，这也就是后面所说的“在人性面前制度化”。

      王总对这种管理的尺度火候拿捏得很到位。在旷远，员工可以在他的办公室和他喝茶聊天，氛围相当融洽，王总说这样不仅可以正面了解员工的心之所想，更能通过这种沟通方式增进彼此的感情。平时工作的时候、开会的时候，员工们也都能畅所欲言。员工对王总的评价也很高，都把他当成事业的合作伙伴，可以信赖的朋友。虽然王总与员工的关系犹如兄弟朋友般，但当他们犯错误的时候也不会睁一只眼闭一只眼，任其妄为。

      善待犯错的员工

      王总说，“金无足赤，人无完人”，一个人能力再高，也会有犯错误的时候。员工可以犯错，但不允许重复犯错。有的领导总是在批评下属说“你怎么这么笨，做什么都不行？做什么都犯错？”，但他似乎都忘记了自己以前做同样的事情时也犯错，自己也是在错误的不断总结中成长的。下属长期一犯错就受批评将导致员工都不干自己不熟悉的事情无经验的事情，解决问题也从不找新的方法，以避免被批评，久而久之部门一滩死水，没有创新，没有活力，领导很辛苦事事都自己操心。王总认为，应该原谅员工犯错，当员工勇于犯错，部门才能有创新有进步，充满活力，但是重复犯错应该坚决杜绝。部门一个犯错了应该全部门共同借鉴经验，避免重复犯错，共同学习和进步，这样才能创造一个良好的创新和分享的环境。

      另外，王玉荣认为，对下属犯错只会批评是领导无能的表现。有的领导说，批评员工是让员工认识到错误，记住这次错误，让他不敢再犯错误；也有领导说，这个人实在是太笨了，总是犯错，怎么纠正都不行，所以只好教训了；甚至有领导认为批评员工能让员工涨智慧，而且能提高自己的形象和威信。这是一种错误的想法，试想，员工都不知道错误在哪，他如何能提高？如何能不再犯错误，如何能涨智慧？员工只是变得更小心翼翼了，变得更不主动了，变得更有应付领导的智慧了而已，这些是作为领导需要的东西么？非常肯定地说不是!作为领导应该意识到这个问题。

      有人说福建人“善观时变，顺势有为；敢冒风险，爱拼会赢；合群团结，豪侠仗义；恋祖爱乡，回馈桑梓”，其实这些闽商精神说到底就是企业家的精神、人的精神。王玉荣正是深刻领悟了这一点，把对人的管理放在紧要的位置，开创了天津旷远的一片天地。

      旷，具有空间感；远，具有时间感。旷远，指的是以正派的、充满希望的事业为根基，志存高远，奋斗不息，打造一个百年伟业。展望未来，天津旷远物流有限公司将继续秉承集团公司“以诚铸信，共谋发展”的企业宗旨，积极探索建立科学化、规范化、精细化的管理模式，努力打造成为多元产业均衡发展的现代公司。在王总的带领下，天津旷远的路一定会走得更宽、更远!