我是一家私营企业的生产主管，在管理中遇到了一位很嚣张的员工。无论我做什么决定，这个员工都会出来反对，甚至是与之无关的工作。比如我让组长安排今天的值日生把车间大厅打扫下，那位嚣张的员工居然说为什么你不去打扫，这是一件很小的事！我在早会上说过请假没有特殊情况必须亲自请假，当天下午此人就没来上班，只是打了电话给行政部门。

    因为他是老员工，我也希望能通过沟通方式解决问题，曾经多次找他谈话，在谈话中他不说任何话，随后，依旧和我对抗。我也申请将他调离，但部门经理不同意。我该怎么处理呢？这样我以后的工作还能展开吗？

    解答：

    先来抛开现象看看本质，为什么他这样的嚣张？

    一、他只是针对你这个部门负责人。

    首先他是老员工，也许面对工作他曾经努力过热情过，但到头来还是庸庸碌碌普通员工一个，不被重视。反倒一个年轻有为的成了自己的上司，当然心里有情绪。这样的嚣张是根源于内心的不满，不是只针对您这个人，换做另外一个人在您这样的位置他照样会有意刁难。

    此种状况解决起来也很简单：人前抬举。人都需要被关注，又怕被关注。因为被树立为榜样的人就不能任意妄为。找机会在大家面前，对于他一些常规的工作予以肯定，毕竟是老员工有这样的忍耐力、忠心和敬业的精神确实不容易。对于卓有成效的工作业绩要树立榜样，让新员工向老员工学习（包括自己） 。

    私下谈话。私下里交流感情，甚至可以找几个和他谈得来同事大家喝喝酒吃吃饭，排遣一下内心的忧郁。相比于正式的部门对部门、上级对下级的谈话见效得多。晓之以理，动之以情。假以时日，他就会看到自己的价值体现而不会再扎刺了。

    二、他就是这样的性格，跟身边的人都不和。

    性格原因就不是简单的做思想工作能解决的了，改变他这样的为人处事的习惯无异于杀掉他抚养了多年的孩子。所以可以采取农村包围城市的策略——从身边人的工作做起。一方面与那些饱受他水深火热之苦的同事们达成共识，另一方面要鼓励同事们多包容理解。让他在您这位宰相的肚子里竖起执拗的旗帜扬帆远航。群众的眼睛是雪亮的，这样您的威信就建立于无形之中了。

    另外，这样缺乏管理的不羁之徒。以制度的名义，偶尔稍稍给点颜色看看也是必要的。让制度说话，有什么问题找制度。例如，请假：无极特殊原因必须亲自请假，填写请假条，领导签字。否则按旷工论处，扣发当日工资……

    三、多说一句。

    作为带领团队的，对于钉子户， 不是能躲则躲，有很多时候是躲不掉的。更不是借助外力把它拔掉；有很多时候往外拔还不如往里钉来得容易。躲不掉就去面对他，不能让他踩在脚下，更不能让上级把咱看扁了。钉子户都能搞定何患无光明？

    cindy5270653 解答